«Современные заказчики перегружены выбором.
Им кажется, что везде всё одинаково — нужно только найти цену получше.
Если клиент не видит разницы, он сравнивает цены. Менеджер должен уметь показать качество так,
чтобы оно стало важнее цены..»
Им кажется, что везде всё одинаково — нужно только найти цену получше.
Если клиент не видит разницы, он сравнивает цены. Менеджер должен уметь показать качество так,
чтобы оно стало важнее цены..»
Ирина Долженко
Выстраиваем профессиональную систему работы менеджеров с клиентами —
в офисе, по телефону и в переписке.
в офисе, по телефону и в переписке.
ПОДГОТОВКА МЕНЕДЖЕРОВ
для мемориальных компаний
Вести клиента к заказу
Не ждать, пока клиент сам определится,
а понимать его задачу, подбирать варианты и помогать принять решение.
а понимать его задачу, подбирать варианты и помогать принять решение.
Грамотно оформлять заказ
Понимать, что необходимо учесть, проверить и зафиксировать в документах. Как избежать конфликтов и переделок.
Отвечать за заказ до сдачи
Контролировать изменения и договорённости, чтобы ничего не потерялось по ходу работы.
УЧИМ
Подготовка менеджеров
Программы обучения для новичков и действующих специалистов — от первых консультаций до эксклюзивных заказов.
Индивидуальная работа с компанией
Работаем с руководителем и командой: анализируем текущую работу, помогаем выстроить процессы. Индивидуальные разборы ваших ситуаций
Документы и материалы
Готовые договоры, бланки, каталоги инструкции и практические материалы для ежедневной работы.
НАПРАВЛЕНИЯ школы
По системе продающей консультации работают
в России и СНГ
в России и СНГ
По системе продающей консультации работают
в России и СНГ
в России и СНГ
РЕЗУЛЬТАТЫ ВЫПУСКНИКОВ
после обучения
Отзывы 1
Отзывы 2
С ЧЕМ К НАМ
ПРИХОДЯТ
- Менеджеры опытные, знают свою работу,
но привыкли работать по-старому.
Хотим дать им новое , дать возможность посмотреть на работу свежим взглядом. Не хоти застрять в старом.Сеть мемориальных салонов - Мы давно в отрасли, делает действительно хорошие работы.
Но менеджерам сложно объяснить клиенту разницу в качестве и цене — особенно когда рядом дешевле, скидки и акции.Компания с собственным производством2-5 менеджеров - Хотим работать со сложными и индивидуальными памятниками.
Понимать, как предложить такой проект клиенту, сколько делать визуализаций, как рассчитать.
Как правильно оформить заказ.ИП, 5 лет в мемориальной сфере2 менеджера, сложные заказы ведет собственник - Работаем в ритуальной сфере. Хотим добавить памятники к нашим услугам. Нужно разобраться, что должен знать менеджер и как правильно принимать заказыРитуальная компанияоткрывает направления памятников
- У нас большой выбор, можем изготовить практически всё.
Но менеджеры всё равно продают плюс-минус типовые памятники.
Такое ощущение, что боятся цен.Мемориальная компания, 10 лет в отраслиширокий ассортимент, большая выставка - Нужно подготовить новичков.
Дать базу.Взяли новых менеджеров. Нужно научить их разбираться в памятниках и правильно работать с заказчиками.Камнеобрабатывающая компанияоткрываем розничное направление - Менеджеры просто считает, то что клиент просит, а сами практически ничего не предлагает.
Хочется, чтобы менеджеры работали с людьми, слышали их. Такое ощущение, что они просто кассиры.Мемориальная мастерская, 6 лет работыпортреты свои, камень и установка — подрядчки - Хочу сама пройти обучение, чтобы потом выстроить по этой системе работу своих менеджеров
Четкая система работы менеджеров.Собственник компании
ОБУЧЕНИЕ МЕНЕДЖЕРОВ
Подготовка нового сотрудника
01
Для тех, кто начинает работать в мемориальной сфере или кому нужно собрать знания в систему.
Усиление действующей команды
02
Адаптировать опыт менеджеров к современным клиентам и внедрить метод продающей консультации.
Онлайн-заказы
03
Научиться продавать через мессенджеры, соцсети и дистанционные консультации. Как полноценно работать с клиентом по телефону и в переписке.
Эксклюзивные заказы
04
Работа с индивидуальными проектами и высоким чеком.
Также работаем индивидуально с компаниями, командами и отдельными специалистами. Формат подбираем под задачу.
O ШКОЛЕ
Государственная лицензия
После обучения участники получают документ установленного образца.
Программы создаются на основе реальных заказов и ситуаций, с которыми каждый день сталкиваются мемориальные компании.
Продажи, дизайн, материалы, психология клиента, документы — каждую тему ведёт специалист, работающий с этим на практике.
Разбираем то, с чем менеджер работает прямо сейчас: текущие обращения, заказы и сложные ситуации.
Знаем работу изнутри
Учат те, кто сами это делает
Обучение вместе с работой
Ирина Долженко
23 года практической работы в мемориальной сфере.
Материалы и технологии · проектирование · работа с заказчиком · документы · изготовление · установка · сдача заказа.
Материалы и технологии · проектирование · работа с заказчиком · документы · изготовление · установка · сдача заказа.
В 2003, когда я начинала, чтобы продать памятник, достаточно было поставить хороший образец. Любая форма чуть сложнее прямой уже считалась эксклюзивной.
Потом компании начали открываться одна за другой, демпинг, бесконечное расширение ассортимента.
Стало очевидно: большим выбором клиента уже не удивишь.
В тот момент я переключилась с "ЧТО предложить" клиенту, на "КАК".
Потом компании начали открываться одна за другой, демпинг, бесконечное расширение ассортимента.
Стало очевидно: большим выбором клиента уже не удивишь.
В тот момент я переключилась с "ЧТО предложить" клиенту, на "КАК".
- Как работать с людьми, чтобы они хотели заказать именно у тебя.
- Как говорить по телефону, как провести консультацию, чтобы люди не уходили прицениваться.
- Как не снижать цену и раздаривать вазочки, а уметь объяснить, почему твоя работа стоит дороже.
Училась дизайну, психологии, маркетингу .
Адаптировала знания к нашей сфере и проверяла на своих заказах.
Так появилась «Формула продающей консультации».
Это - профессиональные знания о памятниках, понимание клиента и чёткая последовательность работы: что выяснить, когда предложить, что объяснить и что делать дальше.
Подключила методистов, психологов, специалистов в камнеобработке, юристов.
Мы перевели многолетнюю практику в систему подготовки мемориального консультанта.
Адаптировала знания к нашей сфере и проверяла на своих заказах.
Так появилась «Формула продающей консультации».
Это - профессиональные знания о памятниках, понимание клиента и чёткая последовательность работы: что выяснить, когда предложить, что объяснить и что делать дальше.
Подключила методистов, психологов, специалистов в камнеобработке, юристов.
Мы перевели многолетнюю практику в систему подготовки мемориального консультанта.
Сегодня я продолжаю работать с заказчиками.
Смотрю, как принимают решение, что влияет на выбор.
Меняется клиент — меняется и то, как мы учим с ним работать.
Появляются новые способы общения, новые возможности, меняется отношение к цене и самому выбору.
23 года в мемориальной сфере
Нашей сфере нужны свои профессиональные знания.
Те, что собираются в офисе с заказчиком,
на кладбище с рулеткой, на производстве и на установке.
Те, что собираются в офисе с заказчиком,
на кладбище с рулеткой, на производстве и на установке.
- Подготовка менеджеров мемориальных компанийСоздали и проверили систему профессиональной подготовки и оценки менеджеров для мемориальных компаний1
- Самый безопасный догорСовместно с юристами разработала документооборот для мемориальных заказов2
- Подготовка мемориальных дизайнеровСистематизировала работу с индивидуальными заказами: от идеи до дизайн-проекта мемориального комплекса2019
- Профессиональные каталоги памятниковАвтор профессиональных каталогов памятников с чертежами4
- Unique ExperienceАвтор и ведущая отраслевых тренингов и образовательных программ для мемориальных специалистов.5
- Конкурс мемориального дизайна «Сохраняя память»Профессиональная площадка для мемориальных дизайнеров. Куратор конкурса.6
2
"
за 23 года _______________________________________
ДЛЯ ОТРАСЛИ
Создала систему профессиональной подготовки и оценки менеджеров для мемориальных компаний.
Совместно с юристами разработала документооборот для мемориальных заказов.
Систематизировала работу с индивидуальными заказами: от идеи до дизайн-проекта мемориального комплекса
Автор «Формулы продающей консультации» — системы работы менеджера с заказчиком
Автор профессиональных каталогов памятников с чертежами
Куратор конкурса «Сохраняя память»
Спикер международных отраслевых выставок и конференций
Автор и ведущая отраслевых тренингов и образовательных программ для мемориальных специалистов.
While plastic bottles are a common packaging choice for shampoo, only a minimal percentage of them undergo recycling which may seem something staggering to hear in the 21st century.
Some brands have introduced solid shampoos as an eco-friendly alternative that eliminates the need for plastic packaging — but their presence in the international market is negligible.
In the present day, personal care products dominate entire sections in grocery stores. Eliminating plastic packaging poses a considerable challenge.
Advanced
One-time transfer
No recurrent payments
A4 poster from a well-known artist
Tax deductible
No recurrent payments
A4 poster from a well-known artist
Tax deductible
$25
$15
One-time transfer
No recurrent payments
A pen made out of recycled packaging
A free course on green packaging
No recurrent payments
A pen made out of recycled packaging
A free course on green packaging
Basic
The greenest
One-time transfer
No recurrent payments
A personal meeting with the artist
Tax deductible
No recurrent payments
A personal meeting with the artist
Tax deductible
$45
Contact us now!
HELLO@GREENY.COM
Specify the address including the street, number, ZIP code, and the state/city. Add any additional info if necessary.
+1 (999) 999-9999
Your Business Name © 2024
Privacy Policy
Terms and Conditions
About Our Classes
Our classes provide a gateway into the world of dance, connecting young people and communities to artistic practice. We also engage in a range of inspirational and high-quality participatory activities, both nationally and internationally.
Timetable
Flexible class timings to suit all levels and schedules.
Location
Conveniently located in the city center for easy access.
New Approach
Blending traditional techniques with innovative methods for a dynamic experience.